چطور میتوانیم کمک کنیم؟
پاسخ سوالهای پرتکرار را در پایین ببینید یا برای دریافت کمک اختصاصی، تیکت ثبت کنید. میانگین زمان پاسخدهی حدود 1 ساعت است.
دپارتمانها
🛠
فنی
مشکلات ورود، آپلود، نمایش پروفایل و باگهای سایت
💳
مالی و اشتراک
پرداخت، اشتراک، فاکتور و بازگشت وجه
🎬
کستینگ
دسترسی تیم تولید، جستجو و انتخاب هنرمند
🎭
هنرباز
ثبتنام و رأیگیری برنامهٔ استعدادیابی
💬
عمومی
سایر پرسشها و پیشنهادها
سوالات متداول
پیش از ثبت تیکت، این موارد را بررسی کنید.
پس از ثبتنام بهعنوان هنرمند، از پنل کاربری بخش «اشتراک» را باز کنید و پلن ماهانه یا سالانه را انتخاب و پرداخت کنید.
در کستینگ ناشناس، اطلاعات تماس و هویتیِ هنرمند تنها پس از خرید دسترسی توسط تیم تولید نمایش داده میشود.
اگر کاربر هستید از بخش «تیکتهای من» و اگر مهمان هستید از بخش «پیگیری تیکت» با وارد کردن شماره تیکت و ایمیل، وضعیت را ببینید.
میانگین زمان اولین پاسخ در روزهای کاری کمتر از چند ساعت است. تیکتهای فوری در اولویت رسیدگی قرار میگیرند.
هنرباز برنامهٔ استعدادیابی است که ثبتنام و رأیگیری عمومی دارد. برای پرسشهای مربوط به آن، دپارتمان «هنرباز» را انتخاب کنید.